Политика конфиденциальности

Lovella («мы», «нас» или «наш») управляет платформой, доступной по адресу lovell-a.com («Сервис»). Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним, передаём и защищаем вашу персональную информацию при использовании нашего Сервиса. Настоящая политика распространяется на всех пользователей Сервиса, включая посетителей, пользователей бесплатного доступа и владельцев платного доступа. Получая доступ к Lovella или используя его, вы подтверждаете, что прочитали и поняли настоящую Политику конфиденциальности.

Мы собираем следующие категории информации: Данные учётной записи: При регистрации мы собираем ваш логин, адрес электронной почты (необязательно), отображаемое имя (необязательно) и учётные данные (пароль хранится только в виде необратимого хэша). Содержимое чатов: Мы храним текстовые сообщения, которые вы отправляете AI-персонажам, и AI-генерируемые ответы. Сюда входят истории разговоров и все отправленные вами запросы. Сгенерированные медиа: Изображения, созданные через Сервис, хранятся на наших серверах и привязаны к вашей учётной записи. Данные персонажей: Если вы создаёте пользовательских AI-персонажей, мы храним конфигурации персонажей, включая настройки внешности, параметры личности и описания. Данные использования: Мы автоматически собираем информацию о вашем взаимодействии с Сервисом: посещённые страницы, используемые функции, продолжительность сессий, выбор персонажей, количество сообщений и запросы на генерацию. Данные устройства и техническая информация: Мы собираем ваш IP-адрес, тип и версию браузера, операционную систему, тип устройства, разрешение экрана и URL-адрес реферера. Cookies и локальное хранилище: Мы используем cookies и локальное хранилище браузера для поддержания сессии, сохранения настроек и аналитики. Подробнее в разделе 6. Платёжные данные: При покупке платного доступа платёжная информация собирается и обрабатывается нашими сторонними платёжными провайдерами. Мы не храним полный номер вашей банковской карты на наших серверах.

Мы используем собранную информацию в следующих целях: Предоставление сервиса: Для работы платформы, доставки AI-ответов, генерации изображений, хранения истории чатов и предоставления функций вашего тарифа. Улучшение сервиса: Для анализа паттернов использования, диагностики технических проблем и повышения качества и производительности AI-функций платформы. Персонализация: Для запоминания ваших предпочтений, предоставления релевантных рекомендаций персонажей и настройки вашего опыта. Коммуникация: Для отправки сервисных уведомлений, ответов на обращения в поддержку и, при вашем согласии, информационных сообщений. Безопасность и соответствие: Для обнаружения и предотвращения мошенничества, обеспечения соблюдения Условий использования, модерации контента и выполнения юридических обязательств. Аналитика: Для формирования агрегированной, обезличенной статистики использования Сервиса для внутренней отчётности.

Ваши сообщения в чате передаются сторонним AI-провайдерам (через агрегатор AI-моделей) для обработки и генерации ответов. Эти провайдеры обрабатывают ваши сообщения в реальном времени для создания AI-ответов. Важная информация о ваших данных чатов: - Сообщения передаются AI-провайдерам по мере необходимости для генерации ответов. Мы выбираем провайдеров на основе качества, скорости и доступности. - Мы можем использовать обезличенные и агрегированные данные чатов для анализа, улучшения поведения персонажей и повышения качества сервиса. Перед любым подобным анализом из отдельных сообщений удаляется идентифицирующая информация. - Мы не продаём ваши сообщения в чатах или персональные данные переписки третьим лицам. - AI-генерируемые изображения создаются с использованием сторонних инференс-сервисов. Ваши запросы передаются этим сервисам для обработки. - Сторонние AI-провайдеры могут иметь собственные политики обработки данных. Мы выбираем провайдеров, которые обязуются не использовать данные отдельных пользователей для обучения своих общих моделей, но рекомендуем вам ознакомиться с их политиками конфиденциальности.

Мы передаём вашу информацию только в следующих случаях: AI-провайдеры обработки: Ваши сообщения и запросы передаются сторонним AI-провайдерам исключительно для генерации AI-ответов и изображений. Платёжные провайдеры: Ваша платёжная информация передаётся сторонним платёжным провайдерам для обработки платежей. Хостинг и инфраструктура: Ваши данные хранятся у сторонних провайдеров облачного хостинга, работающих на основании договоров с нами. Законные требования: Мы можем раскрыть вашу информацию, если это требуется по закону, решению суда или запросу государственных органов, или если мы считаем, что раскрытие необходимо для защиты наших прав, вашей безопасности или безопасности других лиц. Корпоративные сделки: В случае реорганизации или продажи активов ваша информация может быть передана приобретающей стороне. Мы не продаём вашу персональную информацию рекламодателям или информационным брокерам.

Lovella использует следующие типы cookies и аналогичных технологий: Основные cookies: Необходимы для работы Сервиса. Включают токены сессий, состояние аутентификации и защиту от подделки запросов. Не могут быть отключены. Cookies предпочтений: Сохраняют настройки интерфейса в локальном хранилище браузера. Аналитика: Мы используем Яндекс.Метрику для понимания того, как пользователи взаимодействуют с Сервисом (посещения страниц, источники переходов, обезличенные сессии). Данные аналитики обрабатываются в соответствии с политикой конфиденциальности Яндекса. Вы можете управлять cookies через настройки браузера. Отключение основных cookies может помешать использованию Сервиса.

Мы храним ваши данные в течение следующих периодов: Данные учётной записи: Хранятся, пока ваша учётная запись существует. После закрытия учётной записи данные сохраняются в объёме и в течение сроков, необходимых для выполнения юридических обязательств, после чего удаляются или обезличиваются. История чатов: Хранится, пока ваша учётная запись существует. Вы можете очистить переписку с персонажем в приложении. Сгенерированные изображения: Хранятся, пока ваша учётная запись существует. Данные использования и аналитика: Хранятся в обезличенной, агрегированной форме для статистических целей. Платёжные записи: Хранятся в течение периода, требуемого применимым налоговым и финансовым законодательством. Вы вправе запросить полное удаление своих персональных данных — см. раздел 10.

Мы применяем стандартные отраслевые меры безопасности для защиты ваших данных, включая: - Шифрование HTTPS/TLS для всех данных при передаче. - Хранение паролей только в виде необратимых хэшей. - Контроль доступа, ограничивающий доступ к персональным данным по принципу необходимости. - Регулярные обновления инфраструктуры. Несмотря на эти меры, ни один метод электронной передачи или хранения не является на 100% безопасным. Мы не можем гарантировать абсолютную безопасность данных. Вы несёте ответственность за сохранность своих учётных данных.

Lovella — это платформа строго для лиц старше 18 лет. Мы намеренно не собираем, не запрашиваем и не храним персональную информацию лиц младше 18 лет. Если мы обнаружим, что случайно собрали информацию лица младше 18 лет, мы немедленно удалим эту информацию и заблокируем соответствующую учётную запись. Если вы считаете, что несовершеннолетний предоставил нам персональную информацию, немедленно сообщите нам через раздел «Поддержка» в приложении.

В соответствии с применимым законодательством о персональных данных (включая Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных») вы имеете следующие права: Право на доступ: Вы можете запросить сведения об обработке ваших персональных данных и их копию. Право на исправление: Вы можете запросить исправление неточных или неполных персональных данных. Право на удаление: Вы можете закрыть учётную запись в настройках приложения, а также запросить полное удаление ваших персональных данных, обратившись в раздел «Поддержка». Право на отзыв согласия: Если обработка основана на вашем согласии, вы можете отозвать его в любое время. Право на возражение: Вы можете возразить против обработки ваших персональных данных в целях прямого маркетинга. Для реализации любого из этих прав обратитесь через раздел «Поддержка» в приложении. Мы ответим на обоснованные запросы в течение 30 дней.

Lovella использует инфраструктуру и привлекает сторонних провайдеров, которые могут находиться в разных странах. Ваши данные могут передаваться, храниться и обрабатываться в странах, отличных от страны вашего проживания. При трансграничной передаче данных мы принимаем меры для обеспечения надлежащих гарантий защиты данных, предусмотренных применимым законодательством. Используя Сервис, вы признаёте и даёте согласие на такую передачу данных.

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности для отражения изменений в нашей практике, технологиях или юридических требованиях. При внесении существенных изменений мы обновим дату «Последнее обновление» в начале этой страницы и, по возможности, уведомим вас через Сервис. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает ваше согласие с обновлённой Политикой конфиденциальности. Мы рекомендуем периодически просматривать эту страницу.

Если у вас есть вопросы, замечания или запросы, связанные с настоящей Политикой конфиденциальности или вашими персональными данными, свяжитесь с нами через раздел «Поддержка» в приложении (профиль → «Поддержка») на lovell-a.com.

Оператор сервиса: "NAMANGAN MEHMONXONASI" MChJ (ООО «NAMANGAN MEHMONXONASI») VAT: 200046514 Адрес: Республика Узбекистан, г. Наманган, ул. Уйчи, 25 Связь: раздел «Поддержка» в приложении на lovell-a.com.